쇼핑안내
스카이숍 이용안내
대한항공 스카이숍 이용하시는 고객님께 드리는 이용안내입니다.
1. 이용 가능 고객
대한항공 국제선을 이용하는 내·외국인
(주문 시 입력한 수령자의 여권상 영문이름이 여권 정보와 불일치할 경우 상품 인도가 불가합니다.)
2. 상품 인도 방법
대한항공 국제선을 이용 시 출·입국편 기내에서 주문하신 상품을 인도해드립니다.
(출국편 인도 시 필수입력정보 : 출발 날짜, 시간, 출·도착지, 항공편 / 입국편 인도 시 필수입력정보 : 현지 출발 날짜, 시간, 출·도착지, 항공편)
3. 주문 방법
기내결제 시에는 상품을 받으시는 시점 기준으로 가격이 적용됩니다. 결제 시점에 가격이 상승·하락할 수 있습니다.
4. 내국인 출국 시 면세한도
출국 시 내국인 면세한도는 1인당 USD3,000이며, 입국 시에는 면세점 구입 물품을 포함하여 해외에서 구입하여 가져오는 상품 총액이 1인당 USD600까지 입니다.
입국 시 USD600을 초과하는 경우에는 세관에 신고 후 세금을 납부하셔야 합니다.
단, 기본적인 면세한도인 USD600 외에도 술과 담배, 향수는 추가 면세혜택이 가능합니다. (주류 1L(USD400이하/1인당 1병) / 담배 200개비(시가는 50개비) / 향수(60ml)
주문 변경 안내
탑승 전 주문내역 및 일정변경에 대한 안내입니다.
1. 탑승 전 주문내역 변경
접수하신 주문은 부분취소가 불가하오니, 주문하신 상품의 변경을 원하시면 전체취소 접수 후 재주문 해주시기 바랍니다.
기내면세품의 특성상 주문시간이 마감된 경우에는 주문 변경 및 취소가 불가합니다.
전체취소를 원하시면 고객센터 내 [1:1문의]를 통해 취소사유, 주문번호, 연락처 등을 기재하셔서 접수해주시기 바랍니다.
2. 탑승 전 일정 변경
마이페이지 내 [일정변경]에서 변경해주시거나, 고객센터 내 [1:1문의]를 통해 변경되는 일정을 접수해주세요.
기내면세품의 특성상 주문시간이 마감된 경우에는 일정변경이 불가하여 상품인도가 불가합니다.
주문 취소 안내
탑승 전/후 주문 취소에 대한 안내입니다.
1. 탑승 전 주문 취소
탑승하시기 72시간 전이시면 바로 취소가 가능합니다.
고객센터 내 [1:1문의]를 통해 취소사유, 주문번호, 연락처 등을 기재하셔서 접수해주시기 바랍니다.
2. 미인도로 인한 주문 취소(결항, 연착, 일정변경 등)
결항, 연착 등에 의해 상품을 인도받지 못하신 경우에는 숍이 책임지지 않습니다.(관세법에 의거 기내면세품은 반드시 기내에서 인도하여야 합니다.)
일정변경 및 항공편 오기재 등의 사유로 상품을 인도받지 못한 고객님께서는 고객센터 내 [1:1문의]를 누르신 후 상품미인도로 인한 취소요청을 작성해주세요.(취소사유, 주문번호, 연락처 등을 포함하여 기재해주세요.)
3. 부분인도로 인한 주문 취소
인도받지 못한 상품 및 사유, 주문번호, 연락처를 고객센터 내 [1:1문의]로 접수해주세요.
교환, 환불, A/S 안내
구입하신 면세품 교환, 환불, A/S에 대한 안내입니다.
1. 담당처
대한항공 기내판매팀 080-656-4545(08:30~17:30)
skymall@koreanair.com
2. 교환 및 환불
상품을 수령하신 날로부터 20일 이내에 교환 및 환불이 가능합니다. 단, 고객에게 책임이 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손되거나 고객의 사용으로 인해 그 가치가 현저히 감소한 경우에는 교환 및 환불이 불가능합니다.
상품이 표시, 광고 또는 계약내용과 다를 경우, 상품 수령일로부터 3개월 이내에(그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에) 교환 및 환불할 수 있습니다.
교환 및 환불을 원하시는 분께서는 고객센터 내 [1:1문의]로 상품명, 성함, 연락처, 이메일을 기재하셔서 접수해 주세요.
기내에서의 교환 및 환불 처리는 불가합니다.
3. A/S
기내면세품 A/S 받기를 원하시는 분께서는 고객센터 내 [1:1문의]를 통해 상품명, 성함, 연락처, 이메일을 기재하셔서 접수해 주세요.

 

 

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