* 스카이숍에서 기내면세품을 주문하고 상품수령하기 전, 취소 및 환불절차는 다음과 같이 이루어집니다. 1. 고객센터 1544-4060으로 전화주시면 유선으로 주문번호, 환불사유, 은행명, 계좌번호, 예금주의 성함 확인 후 취소 접수 되십니다. 2. [고객센터] - [Q&A]에 주문번호, 환불사유, 은행명, 계좌번호, 예금주의 성함을 남겨주시면 담당자가 확인 후 취소 처리 되십니다. 3. 기내에 상품이 탑재되기 전이시면 해당 주문은 취소되며, 카드 결제시 카드 승인취소됩니다. 기내에 상품이 탑재완료 된 상태이면 주문당시 입력하셨던 비행기의 탑승 및 상품 인도 유무를 확인한 후 20일 내에 입금이 됩니다.
* 고객님의 취소 요청에 따라 확인 절차를 거쳐 빠른 시일내로 환불, 카드취소 처리해드리도록 하겠습니다.
* 스카이숍 비밀번호는 로그인 아래의 [아이디 │ 비밀번호 찾기]를 이용하세요 Step1 아이디 찾기 -회원님이 기존에 가입 시 입력한 회원정보를 통해 가입하신 ID를 찾으시거나, 본인인증(연락처인증 / 아이핀인증)을 통해 ID를 조회하실 수 있습니다. -2017년 12월 01일 이전 가입하신 경우 가입시 입력하신 이메일로 인증해 주세요.
Step2 비밀번호 찾기 -회원님이 기존에 가입 시 입력한 회원정보를 통해 가입하신 ID를 찾으시거나, 본인인증(연락처인증 / 아이핀인증)을 통해 ID를 조회하실 수 있습니다. -2017년 12월 01일 이전 가입하신 경우 가입시 입력하신 이메일로 인증해 주세요.
휴대폰 본인인증은 본인명의 휴대폰 번호로 가입여부 및 본인여부를 확인할 수 있으며, 타인명의/법인 휴대폰은 사용할 수 없습니다.
아이핀(i-PIN)으로 회원가입을 하신 경우, 아이핀 인증을 통해 본인인증이 가능합니다. 아이핀 발급은 휴대폰없이도 가능합니다. (FAQ참조)
본인인증
휴대폰 본인인증
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해외 장기체류 등으로 휴대폰/아이핀 인증이 불가할 경우, 아래 인증방식을 이용해주세요.
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출발전 예약정보 조회 동의
1. 목적
항공편 예약정보와 면세품 주문시 입력한 정보의 일치 여부를 확인하기 위함
2. 항목
영문이름, 탑승편, 탑승일, 예약번호, 스카이패스번호, 항공권번호
3. 보유 기간
이용계약 종료 후 관계 법령, 이용 약관 등에서 회사의 개인정보, 기록보유 의무나 권한을 규정한 기간 동안 보유함.
전자 상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
가. 표시·광고에 관한 기록: 6개월
나. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
다. 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록: 5년
라. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
통신 비밀보호법
가. 웹사이트 방문/이용 기록 : 3개월
4. 당 서비스는 고객님의 항공편 예약정보를 면세품 주문 정보와 일치하는지를 조회하는 서비스이며, 일정변경시에는 반드시 숍에 접속하여 변경하셔야 하며, 고객님의 일정변경으로 상품 미인도시 당사는 책임지지 않습니다.
대한항공 예약시스템 입력정보 조회 동의
1. 목적
면세품 주문 정보가 항공 예약정보와 동일하게 입력되었는지 확인
2. 항목
영문이름, 탑승편, 탑승일, 예약번호, 스카이패스번호, 항공권번호
3. 보유 기간
이용계약 종료 후 관계 법령, 이용 약관 등에서 회사의 개인정보, 기록보유 의무나 권한을 규정한 기간 동안 보유함.
전자 상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
가. 표시·광고에 관한 기록: 6개월
나. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
다. 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록: 5년
라. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
통신 비밀보호법
가. 웹사이트 방문/이용 기록 : 3개월
4. 당 서비스는 고객님의 면세품 주문 정보가 항공 예약정보와 동일하게 입력되었는지 확인하는 선택 과정입니다.
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